Rappi es la primera aplicación que conviene probar en Colombia. DiDi Food es una segunda alternativa útil en siete grandes ciudades, sobre todo si en Rappi falla la tarjeta o la búsqueda de restaurantes.
Marca la entrada accesible y busca primero en Rappi. Si aparece DiDi Food, prepara allí el mismo pedido antes de elegir. El precio, la hora de llegada y un punto de entrega accesible importan más que el logotipo, y conviene avisar a recepción si el edificio controla el acceso.
| Tu situación | Empieza aquí |
|---|---|
| Comida de restaurantes, supermercado, farmacia o artículos de uso diario | Abre primero Rappi y establece la entrada real del edificio antes de comparar comercios.13 |
| Comida de restaurante en una de las siete ciudades indicadas por DiDi Food | Compara DiDi Food con Rappi para ver otra lista de restaurantes y otro total final. Su ficha actual de iOS incluye inglés, aunque el texto de los restaurantes puede seguir en español.456 |
| Se rechaza una tarjeta emitida en el extranjero | Prueba otra tarjeta y después elige efectivo solo si ese pedido concreto lo ofrece. No reenvíes una y otra vez el mismo pago.25 |
| No hay repartidores en la dirección o la aplicación no encuentra la entrada | Pide al hotel o al anfitrión que encargue directamente al restaurante y coordina la entrega en el vestíbulo. |
La app práctica más amplia de Colombia para comida de restaurantes, supermercados, farmacias y productos cotidianos.
Una alternativa útil de reparto de restaurantes en ciudades colombianas compatibles, con opciones de tarjeta y efectivo.
No disponible aquí Uber Eats terminó su servicio en Colombia el 22 de noviembre de 2020. Rappi y DiDi Food son las alternativas de reparto útiles en la actualidad.
DiDi Food enumera actualmente 7 ciudades colombianas: Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta y Medellín. El catálogo de Rappi se adapta a la dirección introducida y también incluye supermercado, farmacia y tiendas de conveniencia. Esas páginas confirman la presencia de cada plataforma, pero el pin activo decide si hay servicio en una calle concreta.41
Dos marcas conocidas aún aparecen en recomendaciones desactualizadas. Uber Eats dejó de entregar comida de restaurantes en Colombia el 22 de noviembre de 2020 e iFood cerró su operación colombiana el 21 de noviembre de 2022. La aplicación de transporte Uber es un servicio distinto.89
Una dirección puede llevar al conjunto residencial entero o a todo un complejo hotelero. Mantén la dirección oficial en el campo principal y añade después la torre, el apartamento, la portería o el lobby y la entrada visible desde la vía. Mueve el marcador a esa entrada, no al centro de la propiedad.
DiDi transmite al repartidor el lugar de entrega y las instrucciones del cliente. Su procedimiento ante un cliente ilocalizable exige al menos 2 llamadas y una espera de 10 minutos antes de que el repartidor pueda comunicar el problema. Mantén el teléfono disponible y avisa a recepción del nombre del pedido antes de que llegue el repartidor.57
Rappi afirma que los métodos de pago registrados se verifican dentro de su plataforma. DiDi Food admite pagos bancarios en línea y efectivo, y muestra las opciones finales para cada pedido. Ninguno garantiza que una tarjeta supere las comprobaciones con cualquier emisor extranjero, dirección de facturación o filtro antifraude.25
Ninguna de las plataformas garantiza que todas las tarjetas extranjeras funcionen. Tras un rechazo, prueba otra tarjeta o paga en efectivo solo si el pedido activo ofrece esa opción. No reenvíes una y otra vez un pago fallido ni sigas enlaces de pago enviados por chat que no consten en el pedido.25
Rappi informa durante el pago de una tarifa de servicio variable. DiDi Food indica que su total puede combinar el precio del comercio, el cargo de entrega, el cargo de servicio y los impuestos aplicables, y que el componente de servicio cambia según la ciudad, el comercio, el valor del pedido y la promoción. Compara cuando la dirección y los artículos sean idénticos.25
Si aparece el efectivo, selecciónalo antes de realizar el pedido y lleva billetes pequeños de pesos colombianos. Puede resolver ese pedido, pero no se ofrece en todos los comercios. Nunca hagas una transferencia fuera de la plataforma solicitada por chat si el registro del pedido muestra otro método.5
Si ninguna aplicación completa el pedido, pide a recepción o al anfitrión que llame a un restaurante cercano y confirma primero el precio, el pago y la entrega en el vestíbulo. Si falla un pedido ya pagado, conserva el número y las capturas de pantalla y usa la asistencia dentro del pedido en vez de negociar un segundo pago con el repartidor.25
Rappi es el mejor punto de partida para buscar un pedido mixto. Si estás en una ciudad con DiDi Food, prepara también allí el mismo pedido y elige solo después de indicar la entrada real en ambas aplicaciones y comparar la hora de llegada y el total con entrega.
No existe una garantía válida para todos los emisores. Haz un pedido pequeño de prueba cuando todavía tengas otra opción para comer, prueba una tarjeta alternativa tras un rechazo y elige efectivo en pesos colombianos solo si aparece para ese pedido.
Pregunta en recepción dónde esperan los repartidores y si pueden entrar. Coloca el marcador en ese punto accesible, añade a la nota el nombre del hotel y el nombre del pedido y, si el acceso está controlado, llega al vestíbulo antes que el repartidor.
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