콜롬비아에서는 Rappi를 가장 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 첫 카드가 결제되지 않거나 원하는 음식점이 검색되지 않을 때는 주요 7개 도시에서 서비스되는 DiDi Food도 유용한 대안입니다.
배달원이 접근할 수 있는 출입구에 핀을 놓고 먼저 Rappi에서 검색하세요. DiDi Food가 표시되는 지역이라면 같은 장바구니를 그곳에서도 만든 뒤 선택하세요. 로고보다 가격, 도착 시간, 실제 인계 가능 여부가 중요하며 출입이 통제되는 건물이라면 프런트에도 미리 알려야 합니다.
| 상황 | 먼저 할 일 |
|---|---|
| 음식점 메뉴, 식료품, 약국 또는 편의점 상품 주문 | 먼저 Rappi를 열고 업체를 비교하기 전에 실제 건물 출입구를 설정하세요.13 |
| DiDi Food 목록에 있는 7개 도시 중 한 곳에서 음식점 배달 주문 | Rappi와 다른 음식점 목록과 결제 총액을 확인하려면 DiDi Food도 비교하세요. 현재 iOS 앱은 영어를 지원하지만 음식점 설명은 스페인어로 남아 있을 수 있습니다.456 |
| 해외 발급 카드가 거절됨 | 다른 카드 한 장을 시도한 뒤 해당 장바구니에 현금이 표시될 때만 현금으로 바꾸세요. 같은 결제를 계속 다시 전송하지 마세요.25 |
| 주소에 배달원이 없거나 앱이 출입구를 찾지 못함 | 호텔이나 숙소에 음식점 직접 주문을 부탁하고 로비에서 받을 수 있도록 조율하세요. |
여기서는 이용할 수 없습니다 Uber Eats는 2020년 11월 22일 콜롬비아 서비스를 종료했습니다. 현재 유용한 배달 대안은 Rappi와 DiDi Food입니다.
DiDi Food가 현재 서비스 지역으로 표시한 곳은 바랑키야, 보고타, 부카라망가, 칼리, 카르타헤나, 쿠쿠타, 메데인 등 7개 도시입니다. Rappi의 상품 목록은 입력한 주소에 따라 달라지며 식료품, 약국 상품, 편의용품도 포함합니다. 각 페이지에서 플랫폼의 진출 여부는 확인할 수 있지만, 특정 거리까지 배달되는지는 실제 핀으로 결정됩니다.41
익숙한 두 브랜드를 추천하는 정보는 이미 오래되었습니다. Uber Eats는 2020년 11월 22일 콜롬비아 음식점 배달을 종료했고, iFood는 2022년 11월 21일 콜롬비아 사업을 철수했습니다. 일반 Uber 차량 호출 앱은 별개의 서비스입니다.89
도로명 주소만으로는 대단지 전체나 호텔 건물 전체로 안내될 수 있습니다. 기본 입력란에는 공식 주소를 그대로 두고 torre, apartamento, portería 또는 lobby와 도로에서 보이는 출입구 정보를 덧붙이세요. 지도 핀은 부지 중앙이 아니라 그 출입구로 옮겨야 합니다.
DiDi는 배달 위치와 고객 안내를 배달원에게 전달합니다. 고객과 연락되지 않을 때 배달원이 문제를 신고하려면 최소 2차례 전화하고 10분간 기다려야 합니다. 전화를 받을 수 있게 해 두고 배달원이 도착하기 전에 주문자명을 프런트에 알려 두세요.57
Rappi는 등록된 결제 수단을 플랫폼 안에서 확인한다고 설명합니다. DiDi Food는 온라인 은행 결제와 현금을 지원하며 최종 결제 수단은 주문 화면에 표시됩니다. 어느 업체도 해외 카드가 발급사, 청구지 주소, 부정 사용 심사와 관계없이 반드시 승인된다고 보장하지 않습니다.25
두 플랫폼 모두 모든 해외 발급 카드의 결제를 보장하지는 않습니다. 한 카드가 거절되면 다른 카드 한 장을 시도하거나, 현재 장바구니에 현금이 표시될 때만 현금을 선택하세요. 실패한 결제를 계속 다시 전송하지 말고 주문 기록에 없는 채팅 결제 링크는 열지 마세요.25
Rappi는 결제 중 변동 서비스 수수료를 공개합니다. DiDi Food의 총액에는 업체 가격, 배달료, 서비스 수수료, 적용 세금이 합산될 수 있고, 서비스 부분은 도시, 업체, 주문 금액, 프로모션에 따라 달라집니다. 주소와 품목을 동일하게 맞춘 뒤 비교하세요.25
현금이 표시되면 주문을 넣기 전에 선택하고 콜롬비아 페소 소액권을 준비하세요. 해당 주문을 성사시키는 대안은 될 수 있지만 모든 업체에서 제공되는 것은 아닙니다. 주문 기록에 다른 방식이 표시되어 있는데 채팅으로 플랫폼 밖 송금을 요구하면 절대 보내지 마세요.5
두 앱 모두 주문을 완료하지 못하면 프런트나 숙소에 가까운 음식점으로 전화해 달라고 요청하고 가격, 결제 방법, 로비 인계를 먼저 확인하세요. 이미 결제한 주문이 실패했다면 주문 번호와 화면 캡처를 보관하고, 배달원과 두 번째 결제를 협의하지 말고 주문 내 지원 채널을 이용하세요.25
음식과 생활용품을 함께 주문하려면 먼저 선택 폭이 넓은 Rappi에서 검색하는 편이 좋습니다. DiDi Food가 서비스되는 도시라면 같은 장바구니를 그곳에서도 구성하고, 두 앱에 실제 출입구를 입력한 뒤 도착 예정 시간과 배달 포함 총액을 비교해 선택하세요.
모든 카드 발급사에 통하는 보장은 없습니다. 다른 식사 방법을 선택할 수 있을 때 소액으로 시험 주문하고, 결제가 거절되면 다른 카드 한 장만 시도하며, 콜롬비아 페소 현금은 해당 장바구니에 선택지로 표시될 때만 고르세요.
배달원이 어디에서 기다리는지, 건물 안으로 들어올 수 있는지 프런트에 물어보세요. 접근 가능한 인계 지점에 핀을 놓고 메모에 호텔명과 주문자명을 적은 뒤, 출입이 통제된다면 도착 전에 로비로 내려가세요.
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