Comment commander un repas en Colombie
Rappi est la première application à essayer en Colombie. DiDi Food est une deuxième solution utile dans sept grandes villes, surtout si la première carte est refusée ou si la recherche de restaurants échoue.
Placez le repère sur l'entrée accessible et commencez par Rappi. Si DiDi Food est proposé, composez-y le même panier avant de choisir. Le prix, l'heure d'arrivée et un point de livraison accessible comptent davantage que le logo, et il vaut mieux prévenir la réception lorsque l'accès au bâtiment est contrôlé.
Choisissez votre solution de livraison en Colombie
| Votre situation | Commencez ici |
|---|---|
| Repas de restaurant, courses, pharmacie ou produits de dépannage | Ouvrez d'abord Rappi et indiquez l'entrée réelle du bâtiment avant de comparer les commerces.13 |
| Repas de restaurant dans l'une des sept villes indiquées par DiDi Food | Comparez DiDi Food et Rappi pour obtenir une autre sélection de restaurants et un autre total à payer. La fiche iOS actuelle comprend l'anglais, même si les textes des restaurants peuvent rester en espagnol.456 |
| Une carte émise à l'étranger est refusée | Essayez une autre carte, puis choisissez les espèces uniquement si ce panier précis les propose. Ne retentez pas sans cesse le même paiement.25 |
| Aucun coursier ne dessert l'adresse ou l'application ne trouve pas l'entrée | Demandez à l'hôtel ou à l'hôte de commander directement auprès du restaurant et d'organiser la livraison dans le hall. |
Détails des applis
RappiIndispensable
L'application colombienne à la portée pratique la plus large pour restaurants, courses, pharmacies et produits courants.
DiDi Food
Une solution utile de livraison de restaurants dans les villes colombiennes desservies, avec carte et espèces.
En un coup d'œil
Non disponible ici Uber Eats a arrêté son service colombien le 22 novembre 2020. Rappi et DiDi Food sont les solutions de livraison actuellement utiles.
Bogotá et Medellín offrent du choix, mais le repère reste décisif
DiDi Food cite actuellement 7 villes colombiennes : Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta et Medellín. Le catalogue de Rappi dépend de l'adresse saisie et couvre aussi les courses, la pharmacie et les produits de dépannage. Ces pages confirment la présence de chaque plateforme, tandis que le repère actif détermine la desserte rue par rue.41
Deux marques familières apparaissent encore dans des conseils dépassés. Uber Eats a cessé la livraison de restaurants en Colombie le 22 novembre 2020 et iFood a fermé son activité colombienne le 21 novembre 2022. L'application Uber classique pour les courses est un service distinct.89
Pour une adresse colombienne, précisez la portería, la tour et la porte
Une adresse peut mener à tout un conjunto résidentiel ou à un ensemble hôtelier. Conservez l'adresse officielle dans le champ principal, puis ajoutez la torre, l'apartamento, la portería ou le lobby ainsi que l'entrée visible depuis la rue. Déplacez le repère sur cette entrée plutôt qu'au centre du site.
DiDi transmet au coursier le lieu de livraison et les instructions du client. Sa procédure en cas de client injoignable impose au moins 2 appels et 10 minutes d'attente avant que le coursier puisse signaler le problème. Gardez votre téléphone joignable et indiquez le nom de la commande à la réception avant l'arrivée du coursier.57
L'acceptation d'une carte étrangère se décide au paiement
Rappi indique qu'un moyen de paiement enregistré est vérifié au sein de sa plateforme. DiDi Food accepte les paiements bancaires en ligne et les espèces, les options définitives étant affichées pour la commande. Aucun ne garantit qu'une carte passera les contrôles quels que soient l'émetteur étranger, l'adresse de facturation ou le filtre antifraude.25
Aucune plateforme ne garantit l'acceptation de toutes les cartes étrangères. Après un refus, essayez une autre carte ou payez en espèces uniquement si le panier actif le propose. Ne soumettez pas plusieurs fois un paiement refusé et ne suivez jamais un lien de paiement envoyé dans le chat s'il n'apparaît pas dans la commande.25
Le total à payer compte plus que le badge de livraison
Rappi affiche des frais de service variables au moment du paiement. DiDi Food précise que son total peut comprendre le prix du commerçant, les frais de livraison, les frais de service et les taxes applicables, la part de service variant selon la ville, le commerçant, la valeur de la commande et la promotion. Comparez seulement après avoir renseigné la même adresse et les mêmes articles.25
Si les espèces apparaissent, sélectionnez-les avant de valider et prévoyez de petites coupures en pesos colombiens. Ce moyen peut débloquer le panier, mais il n'est pas proposé par tous les commerçants. N'effectuez jamais un virement hors plateforme demandé par messagerie si l'historique de commande affiche un autre moyen.5
Si l'application ne fonctionne pas
Si aucune application ne finalise la commande, demandez à la réception ou à l'hôte d'appeler un restaurant voisin et de confirmer d'abord le prix, le paiement et la livraison dans le hall. Pour une commande payée qui échoue, conservez son numéro et les captures d'écran, puis utilisez l'assistance liée à la commande au lieu de négocier un second paiement avec le coursier.25
Questions fréquentes
Quelle application de livraison de repas faut-il essayer en premier en Colombie ?
Rappi constitue le meilleur point de départ pour une commande mixte. Dans une ville desservie par DiDi Food, composez-y aussi le même panier et ne choisissez qu'après avoir indiqué l'entrée réelle dans les deux applications et comparé l'heure d'arrivée ainsi que le total, livraison comprise.
Puis-je utiliser une carte étrangère pour me faire livrer en Colombie ?
Aucune garantie ne vaut pour tous les émetteurs. Faites une petite commande test tant qu'une autre solution de repas reste possible, essayez une autre carte après un refus et ne choisissez les espèces en pesos colombiens que si le panier les propose.
Un coursier livrera-t-il ma commande dans ma chambre d'hôtel en Colombie ?
Demandez à la réception où attendent les coursiers et s'ils peuvent entrer. Placez le repère à cet endroit accessible, ajoutez le nom de l'hôtel et celui de la commande dans la note, puis rejoignez le hall avant l'arrivée si l'accès est contrôlé.
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