GrabFood est le choix le plus simple pour les visiteurs au Vietnam, tandis que ShopeeFood est l'alternative locale qu'il faut comparer. Les deux services vont bien au-delà des principales métropoles, mais le repère de livraison détermine toujours ce qu'il est réellement possible de commander.
Installez Grab avant l'arrivée et ajoutez ShopeeFood si la région de votre boutique d'applications le permet. Comparez le panier complet à l'adresse exacte, et non la remise mise en avant. GrabFood est la solution la plus claire si une interface en anglais ou un compte existant compte pour vous, tandis que les espèces restent utiles en cas de refus du paiement.
| Votre priorité | Que faire |
|---|---|
| La configuration la plus simple pour un court séjour | Commencez par GrabFood, placez le repère sur l'entrée exacte et comparez carte et espèces au moment du paiement.495 |
| Plus de restaurants ou un total final inférieur | Vérifiez la même adresse et le même panier dans ShopeeFood avant de payer.210 |
| Une carte étrangère est refusée ou revient trop cher | Choisissez les espèces lorsqu'elles sont proposées et préparez une somme proche du montant affiché.48 |
| GrabFood et ShopeeFood offrent peu de choix | Testez beFood ou Green SM Food à ce repère, puis comparez le total complet.1213 |
Un service local de livraison dominant, avec un vaste choix de restaurants et des tarifs et promotions différents de GrabFood.
L'option de livraison la plus simple pour les visiteurs dans Grab, avec une large couverture et une utilisation assez facile des cartes étrangères.
La livraison de repas dans l'application Be, utile comme comparaison locale plus modeste dans les villes desservies.
Le service Food de l'application Green SM, une nouvelle alternative de livraison moins étendue que les deux leaders.
Non disponible ici Uber Eats n'opère pas au Vietnam. GrabFood et ShopeeFood sont les deux services de livraison dominants, tandis que beFood et Green SM Food sont des alternatives plus modestes.
Un rapport couvrant toute l'année 2025 a estimé que GrabFood et ShopeeFood représentaient chacune 48 % du volume d'affaires brut des plateformes de livraison de repas au Vietnam, contre 4 % pour beFood. Il est donc utile de comparer les deux leaders plutôt que de les considérer comme des copies interchangeables. Un même restaurant peut afficher des promotions, des frais et des estimations de livraison différents dans chaque application.1
Une autre enquête menée auprès des consommateurs en 2025 a révélé un schéma différent selon la ville. ShopeeFood arrivait en tête à Hanoï avec 56 %, tandis que GrabFood atteignait 50 % à Hô Chi Minh-Ville. Ces chiffres invitent à comparer les applications sur place, mais ne promettent pas que l'une d'elles l'emportera à chaque hôtel ou appartement.2
Le 5 mars 2026, Grab a annoncé s'être étendu aux 34 provinces et villes relevant du pouvoir central au Vietnam, avec au moins trois services, dont GrabFood, dans chacune d'elles. Les anciens guides qui limitent GrabFood à quelques grandes villes sous-estiment désormais sa portée.7
Une présence nationale ne garantit pas une livraison de porte à porte. GrabFood filtre les restaurants selon leur distance par rapport à l'adresse de livraison et signale les établissements fermés ou indisponibles dans la liste en direct. Une station balnéaire, une zone industrielle ou un hébergement rural peut donc offrir bien moins de choix que le centre-ville le plus proche.4
Les informations de Grab, mises à jour en juillet 2026, indiquent que Moca ajoute 4 % de frais de traitement lorsque le paiement utilise une carte émise hors du Vietnam. Le calcul porte sur le montant final affiché dans l'application, hors pourboire, et ces frais sont soumis à 10 % de TVA. La banque émettrice peut encore ajouter ses propres frais de conversion.89
Les espèces sont un moyen de paiement officiel dans GrabFood. Il s'agit de la seconde méthode pratique, et non d'un arrangement conclu dans le chat. Grab demande aux clients munis de gros billets de prévenir le livreur dans GrabChat afin qu'il puisse préparer suffisamment de monnaie.4
Le site actuel de ShopeeFood affiche plus de 40 noms de localités, dont Huế, Cần Thơ et Hải Phòng, ainsi que de nombreux noms issus de la carte provinciale antérieure à 2025. Considérez cet annuaire comme une liste de marchés desservis, et non comme la carte administrative actuelle du pays composée de 34 unités. Saisissez l'adresse avant de conclure qu'un nom de localité implique une couverture utile.107
La page publique de paiement de ShopeeFood mentionne Visa, Mastercard et JCB, mais utilise encore les anciens noms Now.vn, AirPay et Now Credits. Elle indique les réseaux de cartes annoncés, sans garantir que le même écran apparaît aujourd'hui ni que toute carte étrangère fonctionne. Utilisez les moyens affichés sur l'écran de paiement et gardez une autre solution disponible.11
Pour un hôtel ou un appartement, placez le repère sur l'entrée réellement accessible à un livreur à moto. Utilisez la note de livraison pour préciser une entrée, un point de stationnement, un repère proche ou un numéro d'unité. Un repère au milieu d'un îlot peut envoyer le livreur du mauvais côté d'un mur ou d'un complexe.46
Demandez à la réception si le livreur peut entrer ou si le client doit le rejoindre dehors. Suivez ensuite la commande en direct et restez joignable au numéro enregistré. Utilisez le chat de la plateforme pour toute correction afin que l'adresse et les consignes de livraison restent associées au dossier de la commande.49
BAEMIN a cessé ses activités au Vietnam le 8 décembre 2023. Gojek a ensuite fermé GoFood, GoRide et GoSend le 16 septembre 2024. Les pages de restaurants et les articles de voyage qui recommandent encore l'une de ces applications sont obsolètes, même si une ancienne fiche reste visible en ligne.314
La page de beFood sur les zones desservies, datée d'avril 2026, indique que le service reste principalement centré sur Hanoï et Hô Chi Minh-Ville. Green SM publie une page Food et un barème à jour, mais l'application détermine toujours si le service fonctionne à l'adresse. Ces deux services méritent une comparaison, mais ne dispensent pas de vérifier GrabFood et ShopeeFood dans le reste du pays.1213
Si aucune plateforme ne dessert l'adresse exacte, demandez à l'hébergement le nom d'un restaurant proche qui propose une livraison directe ou le retrait. Confirmez le total, le moyen de paiement et un point de rencontre accessible avant le début de la préparation.410
GrabFood est généralement le choix le plus simple pour un court séjour, car le service est intégré à l'application internationale Grab et couvre désormais une grande partie du pays. Ajoutez ShopeeFood pour comparer, surtout à Hanoï et dans les villes où son choix de restaurants ou son total final est plus intéressant.
GrabFood propose officiellement le paiement en espèces au moment de valider la commande. Préparez une somme aussi proche que possible du montant exact et prévenez le livreur avant son arrivée si vous n'avez qu'un gros billet. Les autres applications déterminent les moyens disponibles pour chaque compte et chaque commande.
Parfois. GrabFood ne publie pas d'heure de fermeture nationale, car la liste disponible dépend de l'adresse de livraison et des horaires de chaque restaurant. Placez le point de livraison et fiez-vous au statut Ouvert ou Indisponible affiché en direct ce soir-là.
Il n'existe pas de tarif national unique. Le tableau publié par Grab en juillet 2026 indique des tarifs de livraison par province, des frais de service de VND4,000 ou VND6,000, des frais de petite commande de VND2,000 ou VND3,000 selon la zone et une livraison prioritaire facultative de VND5,000 à VND15,000. Consultez le total final pour l'adresse exacte.
Généralement oui, si l'hôtel accepte les livraisons extérieures et si l'entrée se trouve dans la zone active. Demandez à la réception où le livreur doit s'arrêter, placez le point de livraison à cet endroit, ajoutez le nom de l'hôtel et le numéro de chambre ou le nom du client, puis restez joignable au numéro enregistré.
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