Pour comprendre la livraison en Italie, il faut d'abord écarter un service : Uber Eats a cessé ses activités italiennes en 2023. La comparaison utile porte désormais sur trois plateformes actives dont les restaurants, les frais et les limites de livraison varient selon l'adresse.
Saisissez votre hébergement dans Glovo et Just Eat avant de choisir un restaurant, puis comparez Deliveroo si vous souhaitez un autre menu. Le logo familier compte moins que la capacité d'atteindre précisément votre entrée à un prix final raisonnable.
| Votre situation | Option recommandée |
|---|---|
| Une commande ordinaire au restaurant | Comparez Glovo et Just Eat à l'adresse exacte.46 |
| Les premières applications ne proposent pas le restaurant | Consultez le catalogue local et les frais finaux de Deliveroo.78 |
| Repas, courses ou produits du quotidien | Commencez par Glovo et examinez les catégories de commerces actives.45 |
| Un hôtel ou un centre historique piéton | Placez le repère à une entrée accessible et prévoyez de retrouver le coursier dehors. |
| Une petite ville ou une couverture limitée des applications | Appelez le restaurant ou choisissez le retrait.47 |
Pour l'acceptation des cartes, les espèces en euros et les solutions de paiement au-delà d'une seule commande, consultez aussi Applications Paiements en Italie
Meilleure première application pour restaurants, courses et commerces locaux, avec une couverture déterminée par l'adresse exacte.
Grande plateforme de restaurants pouvant inclure la livraison directe du restaurant et des prix ou une couverture différents des concurrents.
Solution actuelle de livraison de repas et de courses, avec un autre choix de restaurants et une disponibilité selon l'adresse.
Non disponible ici Uber Eats a cessé ses activités de livraison en Italie en 2023. Glovo, Just Eat et Deliveroo restent les solutions actuelles les plus utiles.
Uber a annoncé la fermeture italienne en juin 2023 et le service a pris fin le 15 juillet 2023. La fermeture a été rapportée à l'époque et n'a jamais été annulée. Les anciens articles de voyage et résultats de recherche qui recommandent encore Uber Eats en Italie sont donc obsolètes.312
Glovo, Just Eat et Deliveroo publient actuellement des pages italiennes de commande ou de couverture. Aucun n'est automatiquement le meilleur dans tout le pays : chaque adresse peut révéler des restaurants, des limites de livraison et des totaux finaux différents.4678
La carte des villes de Glovo et les vitrines actives des trois services font de la couverture une question d'adresse. Saisissez d'abord l'hôtel, l'appartement ou le bureau. La présence d'une ville dans une liste ne prouve pas qu'un restaurant franchira une rivière, un périphérique ou une limite municipale.467
Cherchez le même restaurant ou la même cuisine dans au moins deux applications. Une plateforme peut afficher un menu, un minimum de commande ou un opérateur de livraison différent. Glovo propose aussi des courses et des commerces locaux susceptibles de répondre à une demande plus large.4567
La FAQ italienne de Deliveroo précise que les frais peuvent comprendre la livraison, le service et un supplément pour petite commande, avec les montants applicables affichés avant le paiement. Considérez tout sous-total du restaurant comme incomplet jusqu'au dernier écran.8
Les règles de paiement diffèrent sensiblement. Glovo cite Visa, Mastercard et American Express et précise que les moyens disponibles pour la commande apparaissent au paiement. Just Eat offre le paiement en ligne ou à la livraison lorsque le restaurant l'accepte, avec PayPal ou parfois les espèces proposés après le refus d'une carte. Deliveroo Italie n'accepte que les paiements par carte. La présence d'un réseau de cartes ne garantit toujours pas l'autorisation de chaque émetteur étranger. Gardez donc une seconde carte disponible.68911
En Italie, le repère d'une adresse recherchée peut se trouver dans une voie piétonne, une cour ou sur la façade, alors que le coursier arrive par une autre rue. Ajoutez le numéro, le nom sur l'interphone, la règle de la réception et un repère bref. Suivez la carte et rejoignez l'entrée avant l'arrivée.
La FAQ de Deliveroo indique qu'un coursier peut repartir après avoir attendu jusqu'à 10 minutes lorsque ni lui ni l'assistance ne parviennent à joindre le client, et que la commande reste facturée. Just Eat avertit également qu'un client injoignable peut perdre la livraison et le remboursement après ses tentatives de contact. Gardez le numéro enregistré joignable et ne forcez pas un coursier à chercher une propriété fermée.810
Les témoignages actuels de voyageurs et de résidents montrent une assistance inégale, pas un vainqueur mesurable. Enregistrez la page de commande, l'heure promise, la carte, le reçu et toute conversation avant leur disparition. Ces éléments facilitent l'explication d'un article manquant, d'une mauvaise entrée ou d'une annulation.121314
En cas d'allergie grave, contactez directement le restaurant et obtenez une réponse claire dans une langue commune. Les filtres d'application et les notes libres ne prouvent pas le contrôle des ingrédients ni de la contamination croisée. Si le restaurant ne peut pas confirmer, choisissez un autre repas au lieu de demander au coursier de résoudre le problème.8
Commandez directement auprès du restaurant, choisissez le retrait, demandez à la réception une adresse proche et fiable ou allez chercher à manger à pied. Dans une petite ville, la commande directe peut coûter moins cher et révéler une zone de livraison absente des grandes applications. Pour une urgence médicale, la livraison de repas ne remplace ni le 112 ni un plan pour rejoindre une pharmacie.
Glovo est généralement l'application la plus pratique pour commencer, car elle réunit restaurants, courses et commerces. Comparez Just Eat et Deliveroo à l'adresse exacte pour trouver un autre menu ou un total final moins élevé.
Aucune plateforme ne publie de garantie générale pour tous les numéros ou toutes les cartes de l'étranger. Inscrivez-vous et testez le paiement avant de compter sur la livraison, gardez le numéro enregistré joignable et utilisez un autre moyen ou une autre application si l'autorisation échoue.
Placez le repère à une entrée accessible et ajoutez le numéro du bâtiment, l'étage ou une note pour la réception. Les centres historiques, les rues piétonnes et les règles des hôtels imposent souvent de retrouver le coursier dehors.
Les trois principaux services couvrent de nombreuses villes, mais le choix des restaurants et les limites de livraison dépendent de l'adresse. Dans les petites villes, la commande directe au restaurant ou le retrait est souvent plus rapide.
Commandez directement auprès du restaurant ou allez chercher le repas. Uber Eats a quitté l'Italie en 2023. Ce n'est donc pas une solution de repli utile malgré d'anciens résultats de recherche ou articles de voyage.
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