Non. Uber n'opère plus en Chine continentale depuis 2016.
Après une guerre des prix impitoyable, Uber a vendu l'intégralité de ses activités chinoises à un concurrent local appelé DiDi Chuxing. DiDi a absorbé les chauffeurs, les utilisateurs et la position de marché d'Uber d'un seul coup. Uber n'est pas revenu, et rien n'indique qu'il le fera.
La bonne nouvelle : DiDi fonctionne exactement comme Uber. Vous ouvrez l'application, entrez votre destination, voyez le prix avant de confirmer, et une voiture vient vous chercher. Interface entièrement en anglais, prise en charge des cartes étrangères, traduction en temps réel des messages avec votre chauffeur. Une fois configuré, se déplacer en Chine n'est pas compliqué.
Voici tout ce que vous devez savoir.
Téléchargez DiDi avant de partir
C'est l'information la plus importante de cette page. Les utilisateurs Android ne peuvent pas télécharger DiDi en Chine car Google Play est bloqué. Si vous atterrissez sans l'application et que vous en avez besoin, vous êtes bloqué.
Cherchez DiDi - Greater China dans l'App Store ou Google Play avant votre voyage. Il existe deux versions de DiDi : l'internationale (interface en anglais, support cartes étrangères) et la version domestique chinoise (滴滴出行). Vous voulez l'internationale. Le moyen le plus simple de vérifier que vous avez la bonne : si l'application propose l'anglais comme option de langue lors de la configuration, c'est bon.
Les utilisateurs iOS ont un peu plus de flexibilité puisque l'App Store fonctionne en Chine, mais le téléchargement à domicile reste la meilleure option.
L'option la plus simple : utiliser DiDi dans Alipay
Si vous avez déjà Alipay configuré avec une carte étrangère associée, vous n'avez pas besoin de télécharger DiDi séparément. DiDi fonctionne comme un mini-programme à l'intérieur d'Alipay. Appuyez simplement sur Transport, puis Taxi, et DiDi apparaît. Le paiement s'effectue automatiquement via votre carte associée. Pas d'inscription séparée, pas de configuration de paiement supplémentaire.
C'est en fait le chemin recommandé pour la plupart des touristes. Le traitement des cartes étrangères par Alipay est plus stable que celui de DiDi en mode autonome, ce qui signifie moins de refus de paiement.
DiDi existe aussi dans WeChat. Allez dans Découvrir, puis Mini Programmes, puis collez 滴滴出行 en chinois (la recherche "didi" en lettres latines ne fonctionne pas). Le paiement passe par WeChat Pay.
Si vous voulez plus d'options de types de courses et de flexibilité, utilisez l'application autonome. Si vous voulez simplement aller de A à B avec le moins de friction possible, utilisez le mini-programme Alipay.
La configuration prend environ 5 minutes
- Votre numéro de téléphone habituel fonctionne. Pas besoin de SIM chinoise.
- Vous recevrez un code de vérification par SMS. Activez l'itinérance internationale ou utilisez le WiFi.
- Mettez votre nom pour qu'il corresponde à votre passeport.
- Allez dans Paramètres, puis Langue, puis Anglais après la première connexion.
- Dans les paramètres de paiement, activez le prélèvement automatique. Cela facture automatiquement la course quand elle se termine, pour que vous n'ayez pas à chercher la confirmation de paiement en étant encore dans la voiture.
Options de paiement, par ordre de fiabilité
- Alipay ou WeChat Pay avec votre carte internationale associée. Le plus stable, le moins de défaillances.
- Carte internationale ajoutée directement dans DiDi (Visa, Mastercard, JCB acceptées). Fonctionne dans les grandes villes mais plus susceptible d'être bloquée pour suspicion de fraude par votre banque.
- Espèces. Uniquement disponible si vous sélectionnez l'option taxi traditionnel dans DiDi, et uniquement si le chauffeur accepte à l'avance. Non recommandé. La plupart des chauffeurs ne rendent plus la monnaie.
Comment fonctionne la réservation
Saisie de votre destination : Tapez en anglais pour les monuments importants, hôtels, gares et sites touristiques. L'application en reconnaît la plupart. Si l'anglais ne fonctionne pas, essayez le pinyin (chinois romanisé, par exemple "Waitan" pour le Bund à Shanghai). Pour une précision maximale, collez le nom chinois depuis le site web de votre hôtel ou Google Maps. C'est ce que font les locaux et cela élimine toute ambiguïté.
Vérifiez votre point de prise en charge. Le GPS détecte automatiquement votre position, mais dans les quartiers urbains denses, il peut se tromper de 100-200 mètres. Vérifiez toujours avant de confirmer.
Types de courses :
| Type | Ce que c'est | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Express (快车) | Voitures standard, le moins cher | 90% des trajets |
| Premier (专车) | Meilleures voitures, parfois de l'eau | Trajets aéroport, soirées tardives |
| Luxe (豪华车) | Mercedes/BMW, chauffeur en costume | Occasions spéciales |
| Pool (拼车) | Course partagée | Quand vous n'êtes pas pressé |
| Taxi | Taxi traditionnel avec compteur via app | Seule option acceptant les espèces |
Après confirmation : Vous voyez le nom, la photo, la plaque d'immatriculation et la position en temps réel de votre chauffeur. À l'arrivée de la voiture, le chauffeur demandera les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone pour confirmer la prise en charge. Beaucoup de chauffeurs ne comprennent pas les chiffres prononcés en anglais. Enregistrez ces chiffres dans votre application notes et montrez simplement l'écran.
Le chat intégré dispose d'une traduction automatique en temps réel dans les deux sens. Tapez en anglais, votre chauffeur lit en chinois, et inversement.
La prise en charge à l'aéroport : ne sautez pas cette étape
Chaque grand aéroport chinois dispose d'une zone désignée pour les VTC (cherchez les panneaux 网约车). Les prises en charge DiDi ne sont autorisées que dans ces zones. Les chauffeurs ne peuvent pas s'arrêter légalement ailleurs.
L'erreur classique : le touriste sort des arrivées, réserve immédiatement un DiDi, attend au mauvais endroit. Le chauffeur attend dans la zone désignée, finit par annuler. Le touriste réserve à nouveau. Et ainsi de suite.
La bonne séquence : Allez d'abord à la zone désignée, puis ouvrez DiDi et réservez. La zone se trouve généralement au Niveau 1 ou au sous-sol (B1) du bâtiment des arrivées. La plupart des grands aéroports internationaux ont désormais une signalétique en anglais en plus du chinois. Dès que vous lancez une réservation aéroport, DiDi affiche aussi des photos étape par étape vous guidant vers le bon point de prise en charge.
Pour les trajets aéroport en particulier, Premier vaut le surcoût. Plus d'espace pour les bagages, chauffeurs plus expérimentés, taux d'annulation plus faible.
Encore une chose : ne réservez pas votre course tant que vous êtes dans le terminal. Réservez une fois que vous avez physiquement atteint la zone.
Tarifs
- Tarif de base pour Express : environ ¥10-15 selon la ville
- Par kilomètre : ¥2-4
- Une course de 10 km en journée à Shanghai coûte environ ¥35 via DiDi Express contre ¥45 en taxi traditionnel
- Transferts aéroport : environ ¥80-200 selon la distance et la ville
- La tarification dynamique apparaît entre 7-9h et 17-19h en semaine. Si vous pouvez être flexible, réservez juste en dehors de ces créneaux ou prenez le métro.
- L'annulation est gratuite dans les 2 minutes suivant la réservation. Après, des frais de ¥3-5 s'appliquent.
Si DiDi ne fonctionne pas
Meituan (美团打车) : La deuxième plateforme de VTC en Chine. Tarifs compétitifs, parfois moins cher que DiDi pour le même trajet. L'inconvénient : interface uniquement en chinois. Pas idéal comme option principale mais bon à savoir. Disponible comme mini-programme WeChat. Cherchez 美团打车.
Gaode/Amap (高德地图) : L'application de cartes dominante en Chine, équivalent de Google Maps. Intègre un agrégateur de VTC qui interroge DiDi et plusieurs autres plateformes simultanément, vous permettant de comparer les prix. Vous pouvez vous connecter avec Apple ID ou Facebook. Sous-utilisée par les touristes et vraiment utile.
Taxis traditionnels : Encore présents, surtout dans les petites villes. Vous pouvez les héler dans la rue. Règles essentielles :
- Ayez votre destination écrite en caractères chinois à montrer au chauffeur. Faites une capture d'écran du nom chinois de votre hôtel avant de partir.
- Assurez-vous que le chauffeur enclenche le compteur avant que la voiture ne démarre. Aux aéroports et gares, certains chauffeurs proposent un forfait. C'est illégal et coûte presque toujours plus cher. S'ils refusent d'enclencher le compteur, descendez.
- Payez avec de petites coupures. Ne donnez pas ¥100 pour une course à ¥15.
- Ne donnez pas de pourboire.
Sécurité
Les systèmes de sécurité de DiDi ont été considérablement améliorés ces dernières années. L'application affiche le nom, la photo, la plaque d'immatriculation et l'historique des évaluations de votre chauffeur avant que vous ne montiez. Vérifiez la plaque avant d'entrer. Si elle ne correspond pas, annulez.
La fonction Partager le Trajet envoie votre itinéraire en temps réel à un contact. Il y a aussi un bouton SOS en un geste connecté directement à la police (110). Le support client en anglais est disponible 24h/24 dans l'application sous Compte, puis Aide.
La checklist
- Télécharger DiDi - Greater China avant de partir (utilisateurs Android : non négociable)
- Ou configurer Alipay et utiliser le mini-programme DiDi à l'intérieur
- S'inscrire avec son numéro de téléphone, configurer la langue en anglais
- Associer un moyen de paiement : Alipay ou WeChat Pay de préférence, carte internationale en secours
- Activer le prélèvement automatique dans les paramètres de paiement
- Enregistrer les 4 derniers chiffres de son numéro de téléphone dans l'application notes
- Aux aéroports : aller à la zone 网约车 avant de réserver