Non, Uber n'opère pas en Chine continentale. DiDi a acquis Uber China en 2016. Hong Kong et Macao ont des marchés de transport distincts et ne sont pas couverts par cette réponse. Annonce de l'acquisition.
Quelle application installer ?
Choisissez DiDi China: Ride Hailing, publiée par DiDi. Sa fiche confirme l'interface anglaise, les numéros étrangers, les cartes internationales et l'assistance bilingue. L'application DiDi Rider utilisée ailleurs ne doit pas être confondue avec celle du continent. Fiche officielle.
Installez-la avant le départ et vérifiez la réception du SMS sur votre numéro enregistré. Le Wi-Fi seul ne permet pas de recevoir les SMS.
DiDi dans Alipay ou WeChat
Le guide officiel de Shanghai décrit les deux possibilités. Dans WeChat, ouvrez Services puis Ride Hailing et choisissez l'anglais dans DiDi. Dans Alipay, cherchez le service DiDi. Configurez le paiement du portefeuille avant de commander. Choisissez selon le portefeuille que vous utilisez déjà et vérifiez le moyen de paiement avant de commander. Guide de configuration.
Réserver et retrouver le conducteur
Saisissez la destination, vérifiez le point de départ et choisissez le véhicule et le prix affiché. Gardez le nom et l'adresse de l'hôtel en chinois si la recherche est ambiguë. Vérifiez la plaque avant de monter et préparez les quatre derniers chiffres de votre numéro enregistré. Le guide explique aussi les messages traduits au conducteur. Étapes de réservation.
Aéroports et tarifs
Suivez les indications de votre aéroport et de votre terminal. Les prises en charge ne se trouvent pas toutes au même étage ou devant les arrivées. Shanghai publie des guides distincts pour les terminaux de Pudong et Hongqiao. Guides des aéroports.
Lisez le tarif actuel, les péages et les conditions d'annulation avant de confirmer. Il n'existe pas de prix ou de délai d'annulation gratuite valable partout. Si l'application ou le paiement échoue, demandez un taxi agréé au comptoir de l'aéroport ou à l'hôtel et confirmez le paiement avant le départ.